SPR3で編機は最大何台まで管理することができますか?

最大で編機1000台までの管理が可能です。

工場にオーダーの進捗管理をモニター表示したいのですが、サポートはありますか。

SPR3で収集されたデータを利用してお客様個別のニーズに合った工場へのデータ表示は当社のサービスパートナー会社より対応させていただき

ます。

SPR3に対応した編機の機種を教えてください。

SSG、SIG、NSSG、NSIG、SCG、NSES122CS、SSR、SVR、SRY、MACH2SIG、MACH2SIR、MACH2X、MACH2S、MACH2XS、FIRST124、FIRST154、SWG021/041/061/091N2

最新の対応状況はお問い合わせください。

現在SPR2を使用しています。SPR3にアップグレードできますか?

ネットワークインフラはそのままご使用になれますが、SPR3用のサーバーに変更いただく必要があります。

また、SPR3ではオンライン認証を導入しており、新たに使用ライセンス契約等を結んでいただく必要があります。

SPR2からSPR3に変える場合、機種に関して注意することはありますか。

SESシリーズ(TXタイプ)がSPR3ではハードウェア性能の問題で対応できません。

SESシリーズを引き続きご使用になる場合、これらはSPR2で管理をお願いします。

SPR2からのレポート(CSVファイル)を他のシステムと連動させています。SPR3に変えると何か問題がありますか?

SPR3ではレポートの情報量を大幅に増やしています。したがって、SPR3からのレポート内容に対応した外部ソフトの変更が必要です。

SPR2でもオンラインモニタリングを使えるようになりますか?

クラウドサービスによるオンラインモニタリング機能はSPR3のみの対応です。

KnitPLM関係システムの課金について教えてください。

①導入コンサルティング、システム導入作業、②ソフトウェア使用ライセンス、③保守サービス、無料アップグレードの3つに分かれています。①は導入時に1回のみ。②③は年間契約になり、②は当社との直接契約となりクレジットカードで自動決済します。①③はお客様の横編機購入窓口会社とのご契約になります。

SPR3の導入プロセスについて教えてください。

SPR3では一般のERPやPLMシステム導入と同様に導入コンサルティングからお客様の関係部署と行います。

その上で導入するシステム構成の設計、社内システムとの連動、SQLサーバーによるデータ共有内容、導入スケジュール等を決定します。

ネットワークインフラはお客様のIT部門にお願いし、準備されたサーバーに対し当社で必要なソフトのインストールや設定を行います。

これらの設定完了後、お客様にシステム使用開始の登録をオンラインで行っていただく事でシステム運用が開始します。

ソフトウェアの無償保証期間はありますか?

システム導入後1年間は全てのバージョンアップを無償で提供します。

オンラインモニタリングの閲覧ユーザーを追加することは可能ですか?

メインユーザーはKnitPLM My Accountよりサブユーザーを追加することが出来ます。追加/削除に加えて、閲覧範囲を制限することも可能

です。

複数の工場をオンラインモニタリングすることは可能ですか?

複数の工場をオンラインモニタリングで一元管理するにはエグゼクティブユーザーの登録(有償)が必要です。どの工場を一元管理するかをご連絡いただいた上で、当社側が対応させていただきます。

編機とサーバーのネットワーク接続やサーバーの手配は誰が行いますか?

ネットワーク配線、スイッチ(ネットワークハブ)設置、サーバー購入等はお客様あるいはお客様の委託業者に行っていただきます。

言語は何か国語対応ですか?

日本語、英語、中国語(簡体字)、トルコ語の4言語を対応しています。

保守契約の条件について教えてください。

保守契約はシステム導入時よりご加入いただけます。

ご加入いただくと、最新ソフトウェアを無償でアップデートされる他、様々な保守サービスを無償で受ける事ができる様になります。

保守契約とバージョンアップ条件を教えてください。

バージョンアップには機能追加をメインとするメジャーバージョンアップと些細な修正などがメインのマイナーバージョンアップに分けられます。無償保証期間の1年を過ぎると、保守契約にご加入されていない場合はソフトのバージョンアップが出来ません。

ソフトウェア使用ライセンスの販売価格条件が変更された場合、既存の契約は変更されますか?

台数変更がない限り、現在契約中の条件は1年満期を迎えるまで条件は変わりません。

編機を増やしたことにより、サーバー数が増えた場合、料金はどうなりますか?

新規サーバー設置、ソフトウェアインストール、データ接続検証等は当社あるいは横編機購入窓口会社あるいは当社指定サービスパートナーが行います。この場合、初期導入契約を締結し、接続台数に応じた初期導入費が必要となります。